Επεκτείνεται η αξιολόγηση από τους ασθενείς και στα ογκολογικά και παιδιατρικά νοσοκομεία

Το Υπουργείο Υγείας επεκτείνει το ψηφιακό εργαλείο αξιολόγησης της εμπειρίας των νοσηλευόμενων ασθενών στα ογκολογικά και παιδιατρικά νοσοκομεία του ΕΣΥ, διευρύνοντας το πρόγραμμα που εφαρμόζεται από τις 14 Ιουλίου 2025 στα γενικά νοσοκομεία. 
 Παράλληλα, οι διοικητές των νοσοκομείων θα κληθούν να καταθέσουν ετήσια έκθεση πεπραγμένων, καταγράφοντας τις αλλαγές και τις ενέργειες που πραγματοποιήθηκαν βάσει των αποτελεσμάτων της αξιολόγησης και την επίδρασή τους στην εμπειρία των ασθενών.
Η επέκταση του προγράμματος στα ογκολογικά και παιδιατρικά νοσηλευτικά ιδρύματα έχει στόχο τη συστηματική καταγραφή της εμπειρίας των ασθενών και την αξιοποίηση των δεδομένων για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών υγείας. Όπως και στα γενικά νοσοκομεία, οι ασθενείς μετά το εξιτήριό τους θα λαμβάνουν SMS με σύνδεσμο προς ειδικά διαμορφωμένο ηλεκτρονικό ερωτηματολόγιο, μέσω του οποίου θα μπορούν να αξιολογούν ανώνυμα την εμπειρία τους από τη φροντίδα που έλαβαν.
Η γενική γραμματέας Υπηρεσιών Υγείας, Λίλιαν Βιλδιρίδη, ανέφερε ότι τα νέα ερωτηματολόγια σχεδιάστηκαν ειδικά για τις ανάγκες των παιδιατρικών και ογκολογικών ασθενών, καθώς πρόκειται για διαφορετικούς πληθυσμούς με ιδιαίτερες ανάγκες. Για τον λόγο αυτό δημιουργήθηκαν ξεχωριστά εργαλεία αξιολόγησης, ώστε οι απαντήσεις να αποτυπώνουν με μεγαλύτερη ακρίβεια την εμπειρία των ασθενών και των οικογενειών τους.
Οι βασικοί άξονες αξιολόγησης αφορούν την προσβασιμότητα, την οργάνωση και τον συντονισμό της φροντίδας, την ποιότητα των υπηρεσιών και την επικοινωνία με το προσωπικό, τη συμμετοχή των ασθενών στη λήψη αποφάσεων, την καθαριότητα, την υγιεινή και τη σίτιση, την ενημέρωση κατά την έξοδο από το νοσοκομείο, τη λειτουργία των Γραφείων Προστασίας Δικαιωμάτων Ληπτών Υπηρεσιών Υγείας και τη συνολική αξιολόγηση της παρεχόμενης φροντίδας.
Για τους ογκολογικούς ασθενείς αναπτύχθηκαν ειδικά ερωτηματολόγια, καθώς η θεραπευτική τους πορεία είναι σύνθετη και περιλαμβάνει τη συνεργασία πολλών επαγγελματιών υγείας. Το ερωτηματολόγιο συμπληρώνεται ανώνυμα και περιλαμβάνει 37 κύριες ερωτήσεις και 8 υποερωτήσεις. Ο σύνδεσμος αποστέλλεται επτά ημέρες μετά τη νοσηλεία και παραμένει ενεργός για δεκατέσσερις ημέρες, με απαραίτητη προϋπόθεση την ενεργοποίηση της άυλης συνταγογράφησης.
Για την πληρέστερη αξιολόγηση προβλέπονται τρία διαφορετικά ερωτηματολόγια για ογκολογικούς ασθενείς που υποβλήθηκαν σε χειρουργική επέμβαση, σε φαρμακευτική θεραπεία (χημειοθεραπεία, ανοσοθεραπεία ή ορμονοθεραπεία) και σε ακτινοθεραπεία. Η εφαρμογή ξεκινά άμεσα για την πρώτη κατηγορία, έως το τέλος του έτους για τη δεύτερη και το πρώτο εξάμηνο του 2027 για την τρίτη.